Maak je digitale ambities waar en neem contact met ons op om vrijblijvend te sparren en nieuwe inzichten op te doen
24/7 bloemen verkopen met backoffice
Software vendingmachine te beperkt
Daily Flowers is dé luxe bloemist van Amsterdam, Utrecht en omstreken en biedt haar klanten het ultieme gemak met geautomatiseerde bloemenwinkels. Om 24/7 beschikbaar te zijn voor haar klanten maakt Daily Flowers, naast haar winkels, gebruik van vendingmachines (verkoopautomaten). De gebruikte software voor de aansturing van deze machines beschikt echter niet over de gewenste functionaliteiten en biedt ook geen mogelijkheid om die toe te voegen. Met het oog op de wens om meer vendingmachines in gebruik te nemen, besloot Daily Flowers zelf de software te laten ontwikkelen. Nadat Daily Flowers vendingmachines bij een leverancier in China had besteld, benaderde ze BOLD Digital met de vraag of wij de benodigde software konden ontwikkelen.
- KlantDaily Flowers
- IndustrieDetailhandel bloemen & planten,
- Diensten
24/7 het ultieme gemak bieden
Met vendingmachines in bestelling en software die niet aan haar wensen voldoet, ligt er een mooie uitdaging voor Daily Flowers. Haar doel is 24/7 haar klanten het ultieme gemak te bieden met haar vendingmachines en het proces voor haarzelf te vereenvoudigen en te optimaliseren. De uitdagingen die hierbij moesten worden opgelost zijn:
- 24/7 bloemen kunnen verkopen
- Veel vragen vanuit medewerkers bij het bevoorraden van de vendingmachines, doordat kennis software ontbreekt
- Nieuwe vendingmachines toevoegen aan de oude software is zeer complex
- Huidige software biedt niet het ultieme gebruikersgemak en nieuwe functionaliteiten zijn niet toe te voegen
- Er is geen test vendingmachine beschikbaar om nieuwe software op te testen
- Documentatie over werking van de hardware van de vendingmachine ontbreekt
- Niet volledige API documentatie is in het Chinees opgesteld
De uitdaging voor BOLD Digital lag in het tot stand brengen van een verbinding tussen de nieuw te ontwikkelen software en de hardware van de vendingmachine. Dit is alleen te bereiken door in nauw contact te staan met de Chinese leverancier.
Verder dan alleen digitaal: Dynamic pricing
Aan het ontwikkelen van de nieuwe software voor Daily Flowers ging een inspirerend en intensief proces vooraf. Samen met Daily Flowers zijn we gestart met een strategische sessie waarin we een helder toekomstbeeld hebben geschetst voor de komende jaren. De nieuwe software moest bestaan uit een applicatie voor de gebruikers om een bos bloemen te bestellen via de vendingmachine en een backoffice voor o.a. het beheren van de producten en de machine. Het draaide tijdens deze strategische sessie niet alleen om het optimaliseren en automatiseren van het proces. BOLD Digital ging verder dan alleen digitaal en bedacht een verdienmodel voor Daily Flowers: Dynamic Pricing. Dit houdt in dat de waarde van de bos bloemen niet alleen bepaald wordt door de bloemen zelf, maar ook door de houdbaarheid en het moment van aankoop. Zo kan er een lagere prijs gevraagd worden voor een bos bloemen waarvan de houdbaarheid bijna verstreken is.
De strategische sessie legde de basis voor de Ideation fase, waarin we het Minimum Viable Product (MVP) duidelijk in kaart brachten. Dit met als doel om de minimale vereisten voor de applicatie en backoffice op korte termijn vast te stellen en de projectrisico’s en de doorlooptijd te verkleinen.
Om Daily Flowers een goed beeld te geven van de Backoffice en de interface van de applicatie is er een UI/UX design gemaakt. Hierbij dienden we rekening te houden met een aantal beperkingen, zoals de schermresolutie, schermafmeting en CSS wat niet werd ondersteund. Op basis van alle opgehaalde informatie is er een gedetailleerde risicoanalyse, MVP-scope en een financiële inschatting opgeleverd aan Daily Flowers, zodat zij exact weten wat ze kunnen verwachten.
Het ontwikkelen van de applicatie en het inrichten van de BOLD BackOffice ging van start. Specifieke documentatie over de hardware van de vendingmachine ontbrak en doordat alle vendingmachines in gebruik waren, was het een uitdaging om goed te testen. Verschillende bezoeken aan de vendingmachine, die actief in gebruik is, in Utrecht zijn door BOLD Digital afgelegd, om de werking van de applicatie uitvoerig te testen. Hierdoor waren we in staat om de nodige aanpassingen door te voeren en de applicatie en backoffice optimaal af te stemmen op de behoeften van Daily Flowers.
De taalbarrière, het cultuur- en tijdsverschil met de Chinese leverancier zorgden voor een extra uitdaging. Intensief en nauwgezet overleg was noodzakelijk om de koppeling tussen de BOLD Backoffice en de vendingmachine te realiseren.
Ultiem gemak door MVP van applicatie
Samen met Daily Flowers zijn we erin geslaagd om het MVP van de applicatie op te leveren, binnen het gestelde budget, en de vendingmachines hierop aan te sluiten. De BOLD Backoffice is voor Daily Flowers volledig ingericht voor het uitvoeren van haar machine- en productbeheer, bevoorrading en registraties van transacties. Een uitgebreid dashboard in de Backoffice biedt haar hierbij overzicht in de business KPI’s. Daarnaast beschikt Daily Flowers nu over een efficiënte applicatie die perfect aansluit op haar wensen en visie: haar klanten ultiem gemak bieden door 24/7 de meest luxe handgemaakte boeketten beschikbaar te stellen. De nieuw aangekochte vendingmachines met de nieuwe software zijn inmiddels allemaal op diverse locaties in het land in gebruik.
Dat vendingmachines in opkomst zijn, blijkt wel uit het volgende filmpje van EditieNL waar ook Daily Flowers in wordt genoemd.
- 24/7Bloemen beschikbaar
- 100%Ultiem gebruikersgemak
- 100%Volledige documentatie
- 80%Efficiëntere bevoorrading