Afgelopen woensdag stond in het teken van wat we bij BOLD Digital het liefste doen: samen slimme oplossingen bedenken die direct impact maken. Tijdens onze interne hackathon doken we met het hele team in de wereld van AI. Geen gortdroge theorie, maar meters maken. Het resultaat? Nieuwe inzichten én een concreet prototype waarmee onze BOLD Backoffice nóg slimmer en efficiënter wordt. Oh, en er was pizza. Uiteraard.
Het idee van de hackathon kwam van onze CTO en backend--developer Jurri, die al jaren erg geïnteresseerd is in de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie. Het was dan ook een no-brainer dat AI hét thema was van deze dag, waarbij we ons focusten op het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de Backoffice en het verbeteren van processen om onze klanten nog beter te kunnen bedienen.
“Zo’n hackathon is gewoon een leuke, inspirerende dag waar ook altijd nieuwe ideeën uit voortkomen. Dat maakt het heel waardevol om te organiseren”, aldus Jurri. Hij begon de dag met een kickoff, waarbij het programma van de dag werd uitgelegd en natuurlijk ook de opdracht werd toegelicht.
Diverse groepjes aan de slag
Verschillende groepjes, bestaande uit frontenders en backenders, gingen vervolgens aan de slag. Nu is het zo dat we in de BOLD Backoffice een lijstweergave hebben van entiteiten die je als gebruiker kan inzien en bewerken. We willen het mogelijk maken dat je op deze pagina een prompt kan invoeren, waarna AI op basis van de aanwezige data taken kan uitvoeren die tot nu toe nog niet mogelijk zijn. Denk bijvoorbeeld aan het genereren van een pdf op basis van de door de eindgebruiker geselecteerde of opgevraagde data.
Alles in dezelfde, vertrouwde omgeving
Voor de klant heeft dit als direct voordeel dat hij zijn data niet meer naar een losse AI-tool hoeft te sturen, maar dit gewoon in de vertrouwde omgeving van de Backoffice kan doen, waar de data natuurlijk al beschikbaar is.
Maar niet alleen onze developers deden mee aan de hackathon, ook onze product owners beten zich vast in AI. Want ook zij zijn benieuwd hoe ze dit zo kunnen inzetten dat hun werk makkelijker en efficiënter kan, wat uiteraard weer ten goede komt van de klantreis. “We weten dat AI met de juiste input ons veel werk uit handen kan nemen”, zo licht product owner Marleen toe. “Denk aan de optimalisatie van onze flows, of dat we voor onze projecten AI issues laten genereren aan de hand van het plan dat we hebben opgeschreven. Maar het blijft belangrijk – én mensenwerk – om de output goed te checken. Deze dag liet ons goed inzien dat als de AI-tool niet het juiste antwoord geeft, dat het probleem toch echt bij onze vraag ligt, haha.”
AI-beleid vastgesteld
Werken met AI betekent natuurlijk ook dat de veiligheid en privacy er op geen enkel moment onder mag lijden. Daarom hebben we recent ook een AI-beleid vastgesteld, zodat niet iedereen zomaar ‘losgaat’ met ChatGPT, Claude en dergelijke tools.
Op een dag die in alles AI ademde, kwam het gesprek in de pauzes ook terug op wat we nou van AI moeten en kunnen verwachten. Gaan onze banen verdwijnen door deze technologie? Wij denken in elk geval van niet! Wel verwachten we dat het ons werk makkelijker zal maken, maar ergens ook complexer. Genoeg stof tot nadenken dus! Maar de toegevoegde waarde van onze specifieke expertise en hoe gedetailleerd wij met de klant meedenken zal ons altijd broodnodig maken, daar zijn we van overtuigd.
Nu werken wij al langer met AI en voeren we ook projecten uit met behulp van deze technologie, maar dankzij deze zeer geslaagde dag konden we al onze opgedane kennis centraal delen en versterken binnen onze verschillende teams. We gaan de ideeën uitwerken, testen en hopelijk snel implementeren. Dus stay tuned!
