AI verandert de wereld razendsnel. Wat vandaag innovatief is, is morgen alweer standaard. Maar wat als je als organisatie klakkeloos meegaat, zonder stil te staan bij privacy of ethiek? Bij BOLD Digital zijn we hier scherp op. CTO Jurri van Loenen ontwikkelde ons AI-beleid: geen papieren tijger, maar een bewuste strategische keuze.
Zonder beleid geen vertrouwen
AI kan een boost geven aan innovatie, efficiëntie en zelfs klanttevredenheid. Maar het kan ook zorgen voor onbedoeld datagebruik en zelfs compliance-risico’s. “Het eerste signaal kwam toen we onze ISO-certificering wilden uitbreiden”, vertelt Jurri. “Bij de vraag ‘hoe gaan jullie eigenlijk met AI om?’ ontstond het besef: we hebben een helder beleid nodig.”
Onderzoek en kritische vragen
“We zijn gestart met een verkenning van bestaande AI-beleidslijnen en ISO-vereisten. Daarbij gebruikten we AI zélf om mee te denken over de structuur”, legt Jurri uit. “Maar we bleven ook kritisch, want AI genereert output, geen beleid. We hielden alles tegen het licht, schrapten wat irrelevant was en samen met security officer Harry koppelden we het beleid aan onze bestaande ISO-documentatie.” Tijdens de laatste audit (in het najaar van 2025) kreeg BOLD Digital daar zelfs een compliment over: dit is een serieuze aanpak.
Concrete kaders
Het AI beleid van BOLD Digital draait om vier pijlers:
1. Ethisch en verantwoord gebruik van AI
We hanteren strikte richtlijnen over wat AI mag doen en waarvoor het wordt ingezet.
2. Privacy en databescherming
Er worden geen AI-tools gebruikt die data gebruiken voor modeltraining; als die optie er is, wordt dat uitgeschakeld.
3. Transparantie en naleving
Medewerkers weten precies wat wel en niet mag. Er zijn duidelijke afspraken, die zijn gedeeld in kennissessies.
4. Innovatie, maar binnen de lijntjes
AI wordt ingezet om sneller te ontwikkelen, features voor klanten uit te denken of Jira-tickets voor te bereiden. Altijd binnen de vastgestelde, veilige kaders.
Waarom BOLD Digital is overgestapt
“We maken momenteel gebruik van één vaste AI-leverancier”, zegt Jurri. “Waarom? Omdat we op deze manier grip houden op welke tools we inzetten en we weten precies hoe er wordt omgegaan met privacy en security. ChatGPT of andere tools gebruiken we alleen nog onder strikte voorwaarden. We onderzoeken altijd of een leverancier onze privacy- en securitynormen ondersteunt. Geen garantie? Geen samenwerking. Daar is geen discussie over mogelijk, dat is beleid”, zo legt Jurri resoluut uit.
AI inzetten met zekerheid
Wat je daarvan merkt? Dat je met vertrouwen AI kunt inzetten én weet wanneer je dat juist niet moet doen. Geen persoonsgegevens in AI-tools stoppen? Logisch. Maar ook: als je twijfelt, check je het beleid. Daardoor ontstaat een eenduidige werkwijze, minder risico’s en betere controle. “De overstap naar één leverancier helpt ook bij consistentie”, aldus Jurri. “Iedereen werkt met dezelfde tool, waardoor we het gebruik beter kunnen monitoren én optimaliseren.”
Bewustwording als cultuurverandering
Het AI-beleid is geen dik naslagwerk dat ergens in een la ligt. “Het is besproken met het team en uitgelegd tijdens vergaderingen. Waar eerst veel onduidelijkheid was over AI en data, is nu een gedeeld begrip: dit is hoe wij er mee omgaan. Dat schept vertrouwen, zowel intern als extern.”
Strategische noodzaak
AI is tegenwoordig niet meer te negeren. En dat hoeft ook niet. Maar zonder beleid loop je het risico op onbewuste datalekken, discriminatie in modellen, wantrouwen bij klanten en complianceproblemen met ISO of AVG.
Een goed beleid is dus niet saai of beperkend, maar strategisch slim. Het stelt je in staat om AI veilig én innovatief in te zetten. En het helpt je als organisatie wendbaar en concurrerend te blijven.
Maak gebruik van AI, maar doe het wél doordacht
“Maak gebruik van AI, maar doe het wél doordacht”, adviseert Jurri. “Stel jezelf de vraag: waarom willen we AI inzetten en onder welke voorwaarden? Kijk naar je ISO-beleid, kijk naar je data en leer van wat anderen doen. AI-beleid lijkt innovatie te beperken, maar het is wél wat je organisatie op de lange termijn toekomstbestendig maakt.”
Ben je benieuwd hoe jij AI op een verantwoorde manier kunt inzetten binnen je organisatie? Of wil je eens sparren over je eigen AI-beleid? Neem contact met ons op, wij denken graag met je mee.
